FAQ – Domande Frequenti
Contatti
Come posso contattarvi?
Per qualsiasi informazione o richiesta, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.
Email: marquise.jwlr@gmail.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Ordini e Gioielli
Ho un problema con il mio ordine, a chi posso rivolgermi?
Ci scusiamo per l’inconveniente. Per ricevere assistenza, contatta direttamente il nostro Servizio Clienti scrivendo a marquise.jwlr@gmail.com. Il nostro team ti risponderà nel più breve tempo possibile per risolvere la situazione.
Di che materiale sono realizzati i gioielli?
Tutti i nostri gioielli sono realizzati in Acciaio Inossidabile (Stainless Steel) di alta qualità.
Questo materiale è scelto per la sua elevata resistenza, durata nel tempo e capacità di mantenere inalterato il proprio aspetto anche con un utilizzo quotidiano.
Posso indossare i gioielli sott’acqua?
Sì, i nostri gioielli possono essere indossati sott’acqua e resistono anche al sudore.
L’acciaio inossidabile:
- è altamente resistente alla corrosione grazie a uno strato protettivo invisibile (ossido di cromo);
- non arrugginisce e non si ossida facilmente;
- è igienico, sicuro per la pelle e non assorbe liquidi.
Cosa significa quando un gioiello è indicato come “oro”?
I gioielli indicati come “oro” sono realizzati in acciaio inossidabile e rifiniti con un rivestimento color oro resistente e durevole, studiato per mantenere brillantezza ed eleganza nel tempo.
Guida alle Taglie - Anelli
Come scegliere la taglia degli anelli?
Quasi tutti i nostri anelli sono progettati per offrire una vestibilità regolabile, rendendoli ideali anche come regalo.
Grazie alla loro struttura flessibile, gli anelli possono essere facilmente allargati o stretti, adattandosi alla maggior parte delle misure di dito, senza perdere comfort o stabilità.
Perché sono perfetti come regalo?
- Non è necessario conoscere la taglia esatta
- Si allargano e si stringono con facilità
- Possono essere indossati su dita diverse, della stessa mano o dell’altra
- Restano comodi e sicuri, senza stringere né scivolare
- Ideali anche in caso di gonfiore delle dita (caldo, sport, sudorazione)
Grazie a questa caratteristica, i nostri anelli offrono una vestibilità universale, pratica ed elegante, pensata per adattarsi naturalmente a chi li indossa.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è sempre gratuita.
Con quale corriere spedite?
Attualmente le spedizioni vengono effettuate esclusivamente tramite BRT (Bartolini), con consegna a domicilio.
Una volta che l’ordine viene evaso, la consegna avviene indicativamente entro 48–72 ore lavorative.
Quali sono i tempi di consegna?
Ordini effettuati entro le 13:00: evasione in 1 giorno lavorativo
Ordini effettuati dopo le 13:00: evasione in 2 giorni lavorativi
Una volta spedito l’ordine, riceverai una email di conferma con il link di tracciamento.
I tempi di consegna sono generalmente di 24–48 ore, inclusi sabato e domenica.
Sono escluse da tali tempistiche Sardegna, Sicilia,oltre a eventuali periodi di sovraccarico logistico o imprevisti.
Durante periodi di alta richiesta (festività, promozioni o eventi speciali), i tempi di evasione possono arrivare fino a 7 giorni lavorativi. In questi casi, verrai informato tempestivamente.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito e debito (VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Postepay)
- Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
È possibile pagare alla consegna?
No, il pagamento in contrassegno non è disponibile.